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b-process et Officience célèbrent leurs 2 ans de partenariat

Mars 2013 marque le deuxième anniversaire du partenariat réussi entre b-process et Officience.

En mars 2011, b-process, le leader européen de la dématérialisation de facture, a choisi Officience pour mettre en place un centre de support client disponible 24/7 qui répondrait aux exigences de leurs nouveaux clients internationaux. Cette décision s’est principalement basée sur la culture de management d’Officience, sur les équipes fiables et flexibles ainsi que sur les politiques strictes de sécurité et confidentialité.

Après deux ans d’opération, l’équipe Officience est maintenant entièrement en charge de la surveillance du réseau b-process et de la gestion des tickets client premier niveau.  En 2013, b-process prévoit également d’élargir le champ d’action d’Officience au-delà des besoins initiaux et de confier à Officience une partie des activités de support client deuxième et troisième niveaux.

“Nous sommes fiers d’avoir été choisis comme préstataire de b-process dans la région Asie-Pacifique.  Nous partageons une culture de travail sans compromis, et nous sommes impatients d’étendre prochainement notre partenariat à des services de support plus poussés.”

Sylvain Pierre, Directeur Associé – Services Process à Officience

“Excellent prestataire, le meilleur que je connaisse sur la zone Asie. Très bon fit avec nos équipes en France.”

Stéphane Jeanne, Directeur des Opérations IT à Ariba

Officience

Officience est une société pionnière de l’externalisation de service au Vietnam.  Guidé par le principe de partage des valeurs, Officience vise à contribuer au développement du Vietnam de façon durable, en proposant la conception et la mise en œuvre sur mesure des solutions d’externalisation, appuyées sur quatre savoir-faire : L’externalisation de processus métier (BPO) et l’optimisation des processus, Le développement de solutions informatiques (ITO), La gestion des contenus multimédia, Le service de conseil. Créé en 2005, ayant deux bureaux à Paris (France) et à Ho Chi Minh Ville (Vietnam), Officience compte aujourd’hui 250 collaborateurs et un portefeuille client allant des start-up jusqu’aux entreprises multinationales du  groupe Fortune 1000.

Pour plus d’information, visitez son site: www.officience.com

 b-process

Forte d’une stratégie résolument ancrée dans l’innovation, b-process se différencie par sa capacité à dématérialiser fiscalement les factures et à traiter les flux financiers qu’elles suscitent avec tous vos partenaires commerciaux, quelles que soient leur taille et leur maturité technique. La société accompagne, jour après jour, plus de 3 500 entreprises françaises et internationales de toutes tailles et de tous secteurs, en optimisant leurs processus de facturation et de paiement / recouvrement. b-process offre des solutions certifiées juridiquement et techniquement et allie son savoir-faire à celui de partenaires technologiques et commerciaux fiables pour développer les meilleures solutions partout dans le monde. La structure de b-process regroupe une équipe de 130 personnes mobilisées autour des valeurs d’innovation, d’expertise, d’esprit d’équipe et d’engagement, mettant ainsi la technologie au service des besoins des utilisateurs.

Pour plus d’information, visitez son site: www.b-process.com

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